Política de envío
Perfecto, con eso ya puedo redactarla bien ajustada a tu operación real. La dejo en el tono de marca pero con la estructura legal estándar que exige Shopify y que da confianza a Carmen antes de comprar.
Política de Envío
En Alma Bendita queremos que recibas tu Corona de Fe lo antes posible y sin complicaciones. Aquí encontrarás toda la información sobre cómo gestionamos los envíos.
¿Desde dónde enviamos?
Todos nuestros pedidos se envían desde España.
¿A qué zonas enviamos?
Actualmente realizamos envíos a toda España (península). Si tienes dudas sobre tu zona de entrega, escríbenos antes de realizar tu pedido y te lo confirmamos.
Plazos de entrega
Tu pedido llega en 24/48 horas laborables desde que se confirma la compra.
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas (días laborables).
- Los envíos no se procesan ni se entregan en sábados, domingos o festivos.
- Si hay algún retraso por causas ajenas a nosotros (incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda como Navidad), te avisaremos por email o WhatsApp.
Costes de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un email con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Pago contra reembolso
Si elegiste pagar contra reembolso, recuerda tener el importe exacto disponible en efectivo en el momento de la entrega. El repartidor no siempre dispone de cambio.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
El transportista suele intentar la entrega más de una vez y, en muchos casos, deja un aviso con instrucciones para recoger el paquete o reprogramar la entrega. Te recomendamos indicar una dirección donde haya alguien disponible en horario laboral, o seguir las indicaciones del transportista en el aviso.
Pedido incompleto o dañado
Si tu pedido llega incompleto o con algún desperfecto, escríbenos a storepatitasfelices@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando:
- Una foto del paquete recibido (con la etiqueta de envío visible).
- Una foto del producto recibido.
Con esa información, estudiamos tu caso y te damos una solución lo antes posible.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos a storepatitasfelices@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto. Estamos aquí para acompañarte en todo el proceso.